返金ポリシー

■返品・交換について
・お客様都合による返品・交換は一切お受けできかねます。
・不良品の返品交換可能な期間はお受け取りから5日以内となっております。
・お客様がご注文頂いた商品と異なった商品が届いた場合、交換又は返品をさせて頂きます。
・交換及び返品申請される際は、必ず事前にご連絡ください。申請なく一方的な返品は受けいたしかねますので、再度お客様へ着払いにて返送となります。
・商品の品質問題以外での、お客様都合(サイズ違い・イメージ違い)による交換及び返品は一切お受けできかねます。
・組み立て式商品の特性上、不具合が確認された場合は該当部品のみの交換対応となる場合がございます。

■交換が可能な場合
・商品の機能性を著しく損なう欠陥がある（アラームが鳴らない、電気がつかない等）
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥がある（汚れや破損など）
・届いた商品が注文したものと違う

■交換をお受けできない場合
・届いた商品がイメージと違った場合
・お客様による注文間違いの場合
・商品使用済みの場合
・お客さまの元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・天然素材を活用している商品で、自然な色味の違いやムラが生じている場合
・陶器の商品で、陶器の中に含まれる鉄分が高温で焼かれた時に発生する黒点が露出している場合
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・箱やパッケージを処分してしまっている場合。
・製造上、または輸送上どうしても避けられないかすかなスレや欠けの場合
・商品到着日からから5日以上経過した場合
・事前にお問い合わせよりご連絡がなかった場合
等は品質には問題はなく、返品交換対象外となりますのでご了承ください。

（重要）DIYの全製品は、組み立て以降に部品不足や瑕疵のご連絡をいただきましても、メーカー側では【部品に問題がないため組み立てを進行した】と判断されます。
配送前の瑕疵であるのか組み立て時の事故や紛失・または到着後の保管状態によるものか等、自社で確認が難しいため、無償再送ができない点をご案内致します。
お組み立ていただく前に必ず部品の個数や瑕疵の有無を説明書にてご確認いただき、問題がある際は組み立て前の全部品が写ったお写真（該当箇所写真）を添付いただきご連絡をお願い申し上げます。
部品の有償購入をご希望の場合はお問合せいただきますと費用をご確認後ご案内させていただきます。
なお、傷や部品歪み等につきましても上記の通りとなり、返品交換適用外となります。ご了承くださいませ。

■クーポン利用について
ご注文確定後の クーポンコードの入力忘れ・入力ミスなどによる割引の適用や金額の修正対応は承っておりません。
ご注文前に必ずクーポン内容・適用条件をご確認のうえ、ご入力ください。